Concepttekst — laat deze tekst controleren voordat je hem publiceert.
We reserveren de tijd voor je afspraak speciaal voor jou. Daarom vragen we je om het ons tijdig te laten weten als je niet kunt komen. Zo kunnen we de plek nog aan iemand anders geven.
Kosteloos annuleren of verzetten
Je kunt je afspraak kosteloos annuleren of verzetten tot 24 uur van tevoren.
Annuleren binnen 24 uur of niet verschijnen
- Annuleren of verzetten binnen 24 uur voor je afspraak: [LATE CANCELLATION FEE / bijv. 50% van de behandelprijs].
- Niet verschijnen zonder bericht (no-show): [NO-SHOW FEE].
[TODO: geef aan hoe en wanneer deze kosten in rekening worden gebracht.]
Zo annuleer of verzet je
Je kunt je afspraak annuleren of verzetten via:
- de link in je bevestiging van [BOOKING TOOL NAME];
- telefoon: [PHONE];
- WhatsApp: [PHONE];
- e-mail: [EMAIL].
Bel of app je buiten openingstijden? Dan telt het tijdstip waarop je bericht is verstuurd.
Te laat komen
Kom je te laat, dan gaat dit af van je behandeltijd, zodat de volgende klant niet hoeft te wachten. Je betaalt de volledige prijs. [TODO: bevestig dit beleid, bijv. vanaf hoeveel minuten te laat een afspraak als gemist geldt.]
Ziekte en noodgevallen
Soms gebeurt er iets onverwachts. [TODO: je beleid, bijv. “We proberen in zulke gevallen flexibel te zijn. Laat het ons zo snel mogelijk weten, dan kijken we samen naar een oplossing.”]
Ben je verkouden, heb je koorts of een besmettelijke huidaandoening? Laat het ons dan weten. In overleg verzetten we je afspraak.
Als wij moeten annuleren
Moeten wij je afspraak onverhoopt annuleren, bijvoorbeeld door ziekte? Dan laten we het je zo snel mogelijk weten en plannen we kosteloos een nieuwe afspraak met je in.
Vragen
Heb je vragen over dit beleid? Neem gerust contact met ons op via [EMAIL] of [PHONE]. Zie ook onze Algemene voorwaarden.