Algemene voorwaarden

Concepttekst — laat deze tekst controleren voordat je hem publiceert.

[TODO: overweeg de ANBOS-/branchevoorwaarden te gebruiken als je lid bent van een brancheorganisatie.]

1. Over ons en toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle afspraken, behandelingen, producten en cadeaubonnen van Opaline Beauty Studio, gevestigd in Almere, Nederland.

• Eigenaar: [OWNER NAME]
• Adres: [ADDRESS]
• KvK-nummer: [KVK]
• Btw-nummer: [BTW]
• E-mail: [EMAIL]
• Telefoon: [PHONE]

Door een afspraak te maken of een cadeaubon te kopen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Afwijkende afspraken gelden alleen als we die samen schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) hebben vastgelegd.

2. Afspraken en boeken

Je kunt een afspraak maken via onze online boekingstool [BOOKING TOOL NAME], telefonisch, via WhatsApp of per e-mail. Je afspraak staat vast zodra je een bevestiging van ons of van de boekingstool hebt ontvangen. Controleer de bevestiging goed en laat het ons weten als er iets niet klopt.

3. Intake en gezondheidsinformatie

Voor je eerste behandeling vragen we je een intake- of gezondheidsvragenlijst in te vullen. Zo kunnen we de behandeling veilig en passend voor jouw huid uitvoeren.

• Je geeft alle relevante informatie eerlijk en volledig door, zoals huidaandoeningen, allergieën, medicijngebruik, zwangerschap of recente behandelingen.
• Verandert er iets in je gezondheid of medicijngebruik? Laat het ons dan voor je volgende afspraak weten.
• Als je relevante informatie niet of onjuist doorgeeft, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen daarvan.

Hoe we met deze gegevens omgaan, lees je in ons Privacybeleid.

4. Behandeling weigeren of aanpassen

Jouw veiligheid staat voorop. We kunnen een behandeling weigeren, aanpassen of afbreken als we dat om gezondheids- of veiligheidsredenen nodig vinden, bijvoorbeeld bij een huidreactie of een contra-indicatie. We bespreken dit altijd met je. [TODO: geef aan of en welke kosten je in dat geval rekent.]

5. Resultaten

Iedere huid is anders. We doen ons best om een zo goed mogelijk resultaat te bereiken, maar we kunnen geen specifiek resultaat garanderen. Het resultaat hangt onder meer af van je huidtype, je leefstijl en de nazorg die je thuis geeft. Volg daarom de nazorgadviezen die je van ons krijgt.

6. Prijzen en betaling

• De actuele prijzen vind je op onze website en in de studio. Prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. [TODO: controleer of dit klopt voor jouw situatie.]
• We kunnen prijzen wijzigen. Voor een al bevestigde afspraak geldt de prijs op het moment van boeken.
• Je betaalt direct na de behandeling. Betaalmogelijkheden: [PAYMENT METHODS].
• [TODO: vermeld of je een aanbetaling vraagt bij het boeken.]

7. Te laat komen

Kom je te laat? Dan proberen we de behandeling zoveel mogelijk uit te voeren in de tijd die over is, zodat de volgende klant niet hoeft te wachten. De behandeling wordt dan korter, maar je betaalt de volledige prijs. [TODO: bevestig of pas dit beleid aan.]

8. Annuleren en verzetten

Je kunt je afspraak kosteloos annuleren of verzetten tot 24 uur van tevoren. Voor latere annuleringen en niet verschijnen gelden de regels uit ons Annuleringsbeleid.

9. Cadeaubonnen

• Een cadeaubon is geldig tot [GIFT CARD VALIDITY].
• Een cadeaubon kan niet worden ingewisseld voor geld. [TODO: vermeld of een restwaarde behouden blijft.]
• Bewaar je cadeaubon goed; bij verlies kunnen we hem niet vervangen. [TODO: bevestig dit.]

10. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons zo snel mogelijk weten, bij voorkeur binnen [COMPLAINT PERIOD / bijv. 7 dagen] na de behandeling, via [EMAIL] of [PHONE]. Beschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk. We reageren binnen [RESPONSE PERIOD / bijv. 14 dagen] en zoeken samen naar een passende oplossing.

[TODO: vermeld eventueel een geschillencommissie als je daarbij bent aangesloten.]

11. Aansprakelijkheid

We werken zorgvuldig en met professionele producten. Onze aansprakelijkheid is beperkt voor zover de Nederlandse wet dat toestaat:

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot [LIABILITY CAP / bijv. het bedrag van de betreffende behandeling of het bedrag dat de verzekering uitkeert].
• We zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat je onjuiste of onvolledige informatie hebt gegeven of nazorgadviezen niet hebt opgevolgd.
• We zijn niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke spullen in de studio.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

[TODO: laat deze bepaling controleren en stem af op je beroepsaansprakelijkheidsverzekering.]

12. Privacy

We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Meer informatie vind je in ons Privacybeleid.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle afspraken met Opaline Beauty Studio is Nederlands recht van toepassing. We proberen een geschil altijd eerst samen op te lossen.